支持中心 · 使用问答
老入口不熟、版本分不清，从这里查
老版财神到站的老用户财神到通道常年停在页头第二行，两步就能回到您熟悉的栏目。
左栏标签还是顶部折叠、分类标签怎么配合栏目索引、服务范围与合作怎么开口问，下面按问题分组给出结论和操作步骤，扫一眼就能对上号。
先挑一条最近的路
三种最常见的来意，选哪一个都会直接落到对应的答案组。
老用户通道，两步回到原栏目
这条通道的位置常年不动，栏目索引怎么调，它都还在页头第二行。
01 老用户财神到通道在页面的什么位置？
在每一页的页头第二行，紧贴品牌行下方，一条暖金色的横向条目。它不跟栏目索引一起调整，也不会因为您打开的是哪一页而改变位置。
02 两步具体怎么走？
第一步，点页头第二行的通道条目，展开原有栏目清单；第二步，在清单里选中您要回的那个栏目，页面直接落到对应的索引位置。全程两步，中间不需要再层层翻菜单。
03 为什么老用户走这条通道更快？
通道保留了旧入口到新索引的对应关系，您照着记忆里的栏目名去选就行，不必先弄清楚新分组。找入口这件事，用熟悉的叫法通常比重新认路更省时间。
04 用平板打开时，通道还在原位吗？
还在页头第二行，只是窄屏下随顶部区域一起收拢，折叠菜单收起后它依然可见。点开通道照样两步进入，操作方式和电脑端一致。
电脑端与平板测试版的差别
栏目和标签名称两端一致，真正不同的只是入口怎么摆。
05 怎么一眼判断自己在看哪个版本？
看屏幕左边。左侧有一列常驻的分类标签，就是电脑端；标签收进顶部、需要点开才看到，就是平板测试版。
06 平板测试版为什么把服务范围说明单独成页？
平板多在移动场景下使用，大家往往只关心一件事。独立成页之后，说明可以用单列、留白充足的版面一次读完，不用在折叠菜单里反复开合。
07 两边栏目名称会不一样吗？
名称完全一致，同一个栏目在电脑端和平板端叫法相同，按名字找不会找错。差别只在于位置：电脑端放左侧栏，平板端收进折叠菜单。
08 平板测试版现在到什么进度了？
2023 年启动内测，已完成 7 轮界面调整。每轮改动都会写进季度版本纪事，在品牌发布页可以顺着时间线往前翻。
分类标签与栏目索引怎么配合
六个一级标签、十八个二级标签，撑起十二个栏目的定位体系。
09 一级标签和二级标签该怎么配合用？
一级标签定大类，先判断您要找的内容属于档案、版本还是支持方向；每个一级标签下再分二级标签，用来收窄范围。先点一级、再点二级，就能落到具体栏目。
10 十二个栏目是怎么分组的？
分成经典档案、版本入口、服务支持、发布与纪事四组，每组三个栏目。每个栏目都带年代编号，按编号往回找比按标题猜更稳。
11 除了标签，还有别的定位办法吗？
有三种：顺着栏目分组浏览、按年代编号直接跳、按标签检索。用哪种取决于您手上记得的是栏目名、年份还是主题，三种方式指向同一批栏目。
12 索引多久会调整一次？
每月一次内容小版本，每季度一次结构复核。2024 年 6 月完成过十二个栏目的索引重整，旧入口到新索引的对应关系一直保留，老链接进来的访客仍能找到去处。
服务范围与联系渠道
问范围、问合作、问入口，找对渠道能省下不少来回。
13 服务范围具体覆盖哪些场景？
内容浏览、栏目索引、版本切换、入口指引、使用支持五类。想知道自己的情况落在哪一类，平台服务页有逐项说明；看完仍有疑问，直接问我们也可以。
14 发邮件多久能收到回复？
客服邮箱 contact@classic-wealth.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。老用户通道相关的问题，建议优先从页头第二行入口提交，我们定位起来更快。
15 电话和通信地址是多少？
服务电话 400-7922-5795，通信地址为浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场B座6层。工作日的白天拨打更容易接通。
16 想谈内容共建或渠道合作，该找谁？
走商务合作页，说明您的方向、可投入的资源与期望排期即可。合作按需求沟通、方案确认、内容排期、上线复盘四步推进，每一步都有明确的交付物。
17 内容引用和使用规范在哪里看？
在页脚的法律声明里，版权归属与使用行为规范都写在那一页，合作前需要核对条款的话可以先看一遍。
常见问题自查
先照这四步自查一遍，多数情况当场就能解决。
18 页头第二行的通道看不到？
先把窗口拉宽，窄屏下通道会随顶部区域一起收拢。仍然看不到就刷新一次页面；如果只在一台设备上出现，换台设备再试，多半是本地存了旧页面。
19 平板上的折叠菜单点开了却没反应？
确认点的是菜单标题而不是其中一个子项，标题才负责展开。展开后列表较长时向上滑动即可，服务范围说明另有独立页面，不在折叠层里面。
20 同一条目，我和同事看到的落点不一样？
先比对两端：左侧有标签的是电脑端，顶部折叠的是平板测试版。两端入口布局不同，同一栏目落下的位置会有差别，但名称一致，照着名字选就不会错。
21 分类标签点了为什么不跳转？
标签需要先选一级再选二级，只点一级时页面会停在分组层，看起来像没动。也可以改用年代编号直接定位，跳过标签这一步。